Leia com Atenção⚠️
Queremos que você tenha a melhor experiência com a MCK Modas.
Por isso, nossas trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Troca ou Devolução
Você poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Troca: somente em caso de defeito de fábrica.
Devolução por arrependimento: permitida dentro do prazo de 7 dias.
Importante: não realizamos trocas de produtos em promoção, liquidação ou queima de estoque.
2. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Entre em contato com nosso atendimento
📩 E-mail: [email protected]
📱WhatsApp 1: (11) 96542-6842
📱WhatsApp 2: (11) 99153-8340
Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca/devolução
- Foto ou vídeo mostrando o defeito (caso exista)
3. Condições do Produto
Para aprovação da troca/devolução, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso
- Sem odores, manchas ou danos
- Com etiqueta original
- Na embalagem original
- Com todos os acessórios (se houver)
Após o retorno do produto, ele passará por análise em até 3 dias úteis.
⚠️ Se houver indício de uso, perfume, sujeira ou dano não relacionado à fabricação, o item será devolvido ao cliente sem troca.
4. Envio do Produto
Após registrar sua solicitação:
Envio gratuito (apenas para defeito ou erro da loja):
A MCK Modas enviará um Código de Autorização de Postagem, para envio gratuito em qualquer agência própria dos Correios.
Arrependimento / Desistência:
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto. Lembrando que a embalagem original precisa estar em ótima qualidade, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto. O custo de envio é por conta do cliente.
5. Segunda Troca
A primeira troca (em caso de defeito) é gratuita.
A partir da segunda troca, todos os custos de frete são do cliente.
6. Diferença de Valores
Se o novo produto for de valor maior, o cliente paga a diferença via PIX, transferência ou cartão.
Se for de valor menor, a diferença fica como crédito na loja por até 6 meses.
7. Restituição de Valores
O reembolso ocorrerá após o produto retornar e ser aprovado na análise.
Cartão: estorno solicitado na operadora (pode cair na fatura seguinte)
Pix, transferência ou boleto: reembolso em até 15 dias úteis
Crédito na loja: liberado após aprovação da análise
8. Observações Importantes
Trocas e devoluções são realizadas somente no atendimento oficial da MCK Modas.
Após 7 dias corridos do recebimento, não é possível realizar troca ou devolução.
Produtos em promoção não possuem troca.
Agradecimento MCK Modas✨
Cada detalhe da nossa loja foi pensado para entregar a você elegância, confiança e peças que elevam sua autoestima todos os dias.
Esperamos que você encontre aqui algo que faça você se sentir ainda mais especial e maravilhosa!